日前，为充分发挥人民群众对食品安全的监督作用，规范食品安全举报投诉处理，我县建立了食品安全举报投诉处理制度，确保群众举报投诉得到及时、准确、有效处理。一是公开受理制。向社会公开食品安全举报电话，由专人负责受理举报投诉工作。二是受理登记制。对每起群众举报投诉认真登记记录，妥善处理。三是首问负责制。对群众举报投诉应当有案先受理，不得相互推诿。对非本部门职责范围的食品安全举报投诉，移送部门应及时将移送情况告知举报投诉人。四是限时办结制。按规定及时处理食品安全举报投诉案件，一般应在7个工作日（法律法规有规定的除外）内办理完毕或立案查处。五是严格保密制。依法保护举报投诉人的权益，一旦发生泄密将根据情节轻重追究责任。同时，拓宽食品安全监管信息来源和举报投诉渠道，切实形成覆盖面广、便捷有效的“群众监督网”。