4月17日，东丰供电分公司组织相关人员对营销计量装置实抄率、大厅服务情况、客户维修情况进行了暗访抽查。 　　在走访客户中，以客户家中断电为由给维护检修人员打电话报修，工作人员能够在规定的时间内到达，随即考核人员对抢修用的工作器具、员工着装等进行了检查，全面符合服务的要求。 　　在以需要办理临时用电为由向服务大厅咨询时，工作人员能够按规定的服务语言接听电话、向顾客详细讲解办理临时用电的程序及需要注意的环节。 　　在抽查实抄率中，考核人员对商业区的门市房、住宅楼等计量装置进行了抽查考核，实抄率达到了100%。