主持人

各位网民朋友大家好:这里是东丰县政府、公众信息网，网上直播访谈栏目，很高兴和大家见面了，我是主持人鹏程。冬季来临，城市供热再度成为人们的焦点。今年供热情况怎么样？有关部门做了哪些具体的工作？这可能就是广大市民共同关心的话题，那么今天我们有幸请到了东丰县城市管理综合执法局副局长，孙红源他将就网民们比较关心的问题进行解答与交流。孙局长您好，欢迎您来到我们的直播间。

孙红源

各位网民朋友大家好！秋意浓，寒冬将至。随着天气日渐寒冷，2017年至2018年采暖期也已悄然到来，为帮助市民解决各种供暖难题，倾听广大市民的“冷暖”心声，今天在这里，为大家提供供暖方面的相关信息，竭力解决市民提出的供暖问题。

主持人

近年来，随着城市的发展，居民用暖需求不断增加，今年的供热取暖费价格是多少？热用户有反映长春市取暖费已经下调，我县为什么还没有进行调整呢？

孙红源

您好：您提出的这个问题也是大部分热用户所关心的问题，就这个问题给予如下解答：一是今年的供热取暖费价格继续按照《东丰县人民政府关于调整供热价格的通知》东政函【2008】80号文件规定交纳，居民楼供热价格是28元/㎡、办公楼供热价格是35/㎡、经营性供热价格是37元/㎡。二是针对现有供热取暖费进行调整的问题在全省也是普遍问题，县城管局供热办已经向省住建厅进行了上报及咨询，省发改委已经对近两年采暖期的供热用煤、用水、用电、人工及环保费用等，进行成本测算，具体结果将由当地价格主管部门，按照上级相关文件规定执行。

主持人

热用户希望政府职能部门，加大对供热企业的管理力度，提高供热质量？举报维修的热线又是多少？

孙红源

按照县委县政府指示，城管局供热办积极加大对供热企业的监督管理工作，主要体现在以下几个方面：一是为了保证我县供热质量，经过县政府批准，制定出台了《东丰县城区住宅供热监督管理暂行办法》、《关于加强供热工程管理的通知》等一系列文件，进一步规范了供热工程管理，明确了供热企业与热用户的责任、权利和义务；二是积极推进供热企业供热设施设备及陈旧管网的更新改造，开展智能供热、精准供热、按需供热。我县现已全面完成了宏宇、天星两家供热企业的两座热源厂与33座无人值守换热站的施工建设，并投入使用，并处全省前列；三是已经建设完成 “东丰县供热信息监管平台”，于每年开栓供热时启动运转，24小时全方位监控县内两家供热企业，热源厂和换热站的运行情况，对供回水温度、压力等各项数据实施在线监控；同时，城管局供热办还购置了30台移动式电子测温仪，对热用户进行跟踪走访，收集反馈意见和建议。四是为了提高服务意识，及时受理并解决反映的各类问题，两家供热企业安排了40多名维修服务人员，对供热管网实施网格化管理，接到保修电话后，立即到达现场，对各类供热出现的状况、问题，现场协调、现场解决。热用户室温达不到18度的，与供热企业无。

主持人

现在的供热的起止时间？

孙红源

您好：现就您提出的这个问题给予解答。按照文件规定：采暖期供热起止时间是：当年十一月一日至次年四月一日（共计151天）。遇有特殊天气变化的，可提前或延后10天。我县近两年实行的是弹性供热。按照县政府指示： 2016-2017年采暖期是10月20日开栓供热至次年的4月12日，实际供热天数为173天，增加22天供热时间。今年是10月18日正式开栓供热，提前了12天开栓，停气时间将按照天气实际温度在行决定。

主持人

很多网友反映今年是18号开始供热，我家为什么是20号才热的？

孙红源

主要原因有以下几个方面：一是供热升温是需要一个过程的，因为供热前期热用户家中的墙体较凉，将室内温度吸走，等墙体热量饱和后室内温度将明显上升。二是管网一年没用，热用户家中管网在供热前期普遍存在产气或结垢，需要对供热设施进行排气或清洗过滤网才能增加热水流速，提高室内温度。

主持人

现在都在信用社缴纳取暖费，但是我的供热缴费卡丢失，怎么办？还能缴费吗？

孙红源

在供热缴费卡丢失的情况下，热用户可以拿供热缴费单据到信用社窗口办理，也可以到供热企业的缴费大厅办理缴费卡补办手续，或者直接在缴费大厅交纳取暖费。

主持人

用户报停时间怎么算？

孙红源

按照《东丰县供热管理办法》第十六条第四款规定：用热单位及个人确因实际情况需暂停供热时，需在每年10月1日前向供热单位提出书面申请，结清费用，经供热单位同意后备案。10月1日后申请暂时停供的，需缴纳因停止供热造成的防水及热量损失费，停止供热后应随时接受供热单位的监督与管理。

主持人

今年供暖供热部门对环境保护方面做了哪些措施？

孙红源

2017年县内两家供热企业共投资406.46万元，完成环保设备的更新改造及维修保养工作，其中：宏宇供热投入200万元，进行低碳燃烧技术设备更新改造；天星热力投入206.46万元，对脱硫设备相关系统、环保在线检测设备进行了更换及维保。

主持人

好，谢谢孙局长。通过孙局长对网友们提问的解答，我们也了解了我县综合执法局对供热方面的工作和一些便民的政策，希望广大网友们以后多多支持我们的工作。今天的访谈到此结束，感谢孙局长，对我们栏目的大力支持，也谢谢广大网友对于我们栏目的关注，再见。